Política de privacitat

Photon Entertainment es pren molt seriosament la protecció de les vostres dades personals. Aquesta Política de Protecció de Dades descriu les nostres obligacions envers vosaltres. Si us plau, llegiu-la atentament, ja que estableix els principis bàsics i els mecanismes del tractament de les vostres dades personals. Si us plau, reviseu també tots els altres documents que hem adoptat per protegir els vostres drets i garantir la seguretat de la vostra informació: Política de galetes.

1. TERMINOLOGIA IMPORTANT

En la nostra Política de Protecció de Dades, així com en altres documents que regulen l’ús i el tractament de les dades, hi ha una sèrie de termes importants des de la perspectiva dels vostres drets de protecció de dades:

  • DADES PERSONALS – fa referència a qualsevol informació sobre una persona física identificada o identificable. Una persona física identificable és aquella que pot ser identificada directament o indirectament, en particular mitjançant un identificador com ara un nom, un número d’identificació, dades de localització, un identificador en línia o un o més factors específics de la identitat física, fisiològica, genètica, psíquica, econòmica, cultural o social d’aquesta persona;
  • TRACTAMENT DE DADES – fa referència a qualsevol operació o conjunt d’operacions efectuades sobre dades personals o sobre conjunts de dades personals, tant si es fan per procediments automatitzats com si no; Exemples de tractament de dades: recollida, registre, organització, estructuració, conservació, adaptació o modificació, extracció, consulta, utilització, comunicació per transmissió, difusió o qualsevol altra forma de cessió, comparació o interconnexió, limitació, supressió o destrucció;
  • RESPONSABLE DEL TRACTAMENT DE DADES PERSONALS – fa referència a la persona física o jurídica, autoritat pública, servei o un altre organisme que, sol o conjuntament amb altres, determina les finalitats i els mitjans del tractament de dades personals; quan les finalitats i els mitjans d’aquest tractament estiguin determinats pel dret de la Unió o dels estats membres, el responsable del tractament o els criteris específics per al seu nomenament poden ser establerts pel dret de la Unió o dels estats membres;

    El Responsable del Tractament de Dades Personals designat per a les dades personals dels nostres clients, amb qui podeu contactar per a qualsevol qüestió relativa a la protecció de les vostres dades, és: PHOTON ENTERTAINMENT SP. Z O.O. amb domicili social a Polònia, Gen. Gustawa Orlicz-Dreszera 5/1.2, 15–797 Białystok, NIP 9662102678, REGON 363861420, amb un capital social de 13.250,00 PLN, inscrita al registre d’empresaris del Registre Judicial Nacional custodiat pel Tribunal de Districte de Białystok a Białystok, XII Divisió Mercantil del Registre Judicial Nacional amb el número KRS 0000605171.

  • DELEGAT DE PROTECCIÓ DE DADES – fa referència a una persona especialment designada pel Responsable del Tractament per garantir que l’organització tracta les dades personals emmagatzemades d’acord amb la normativa de protecció de dades aplicable. El Delegat de Protecció de Dades (DPD) no substitueix el Responsable del Tractament, no substitueix cap persona de l’empresa, sinó que és un expert independent especialitzat en qüestions complexes relacionades amb la legislació i el compliment en matèria de protecció de dades.

    A la nostra empresa, la funció de Delegat de Protecció de Dades ha estat assignada al Sr. Krzysztof Dziemiańczuk (correu electrònic: [email protected]).

  • LICITUD DEL TRACTAMENT – bases legalment definides per al tractament de les dades personals per part nostra. Són les següents i deriven directament de les disposicions del RGPD a la UE:
  • 6(1)(a) RGPD – la persona interessada ha donat el seu consentiment per al tractament de les seves dades personals per a una o més finalitats específiques;
  • 6(1)(b) RGPD – el tractament és necessari per a l’execució d’un contracte del qual la persona interessada és part o per a l’aplicació de mesures precontractuals a petició de la persona interessada;
  • 6(1)(c) RGPD – el tractament és necessari per al compliment d’una obligació legal aplicable al responsable del tractament;
  • 6(1)(d) RGPD – el tractament és necessari per protegir els interessos vitals de la persona interessada o d’una altra persona física;
  • 6(1)(e) RGPD – el tractament és necessari per al compliment d’una missió d’interès públic o en l’exercici de poders públics conferits al responsable del tractament;
  • 6(1)(f) RGPD – el tractament és necessari per a la satisfacció d’interessos legítims perseguits pel responsable del tractament o per un tercer, excepte quan prevalguin els interessos o els drets i les llibertats fonamentals de la persona interessada que exigeixin la protecció de les dades personals, en particular quan la persona interessada sigui un menor.
  • ELABORACIÓ DE PERFILS – fa referència a qualsevol forma de tractament automatitzat de dades personals consistent a utilitzar dades personals per avaluar determinats aspectes personals d’una persona física, en particular per analitzar o predir aspectes relatius al rendiment professional, la situació econòmica, la salut, les preferències personals, els interessos, la fiabilitat, el comportament, la ubicació o els desplaçaments d’aquesta persona; Exemples d’elaboració de perfils són, per exemple, l’avaluació automàtica d’una puntuació de crèdit o la visualització de publicitat personalitzada basada en l’activitat prèvia a Internet.
  • ENCARREGAT DEL TRACTAMENT – fa referència a una persona física o jurídica, autoritat pública, servei o un altre organisme que tracta dades personals per compte del responsable del tractament; És habitual que els responsables del tractament confiïn legalment les dades personals dels usuaris a altres entitats. En tots aquests casos, les dades han de continuar sent protegides per l’encarregat del tractament com a mínim amb el mateix nivell de protecció que el responsable del tractament.
  • DESTINATARI DE DADES PERSONALS – fa referència a una persona física o jurídica, autoritat pública, servei o un altre organisme al qual es comuniquin dades personals, tant si es tracta d’un tercer com si no. No obstant això, no es consideraran destinataris les autoritats públiques que puguin rebre dades personals en el marc d’una investigació concreta de conformitat amb el dret de la Unió o dels estats membres.
  • CONSENTIMENT PER AL TRACTAMENT DE DADES – un terme molt important, ja que en la majoria dels casos tractem les vostres dades sobre la base del vostre consentiment. El consentiment de la persona interessada és tota manifestació de voluntat lliure, específica, informada i inequívoca per la qual la persona interessada accepta, ja sigui mitjançant una declaració o una acció afirmativa clara, el tractament de les dades personals que la concerneixen.
  • AUTORITAT DE CONTROL – una autoritat pública d’un estat membre designada per supervisar el compliment de les disposicions de la legislació en matèria de protecció de dades personals. Abans de la introducció de les disposicions del RGPD, la funció d’aquesta autoritat de control a Polònia estava assignada al GIODO (Inspector General de Protecció de Dades Personals). Actualment, la funció de l’autoritat de control a Polònia està assignada al President de la UODO (Oficina de Protecció de Dades Personals). Recordeu que teniu dret a presentar una reclamació directament davant l’autoritat de control i que sempre podeu contactar amb aquesta institució si creieu que les vostres dades s’estan tractant de manera il·lícita.

2. DRETS

Els principis del tractament de dades personals deriven principalment de l’anomenat Reglament General de Protecció de Dades (UE). El RGPD és un reglament de la UE sobre protecció de dades i privacitat aplicable a totes les persones dins del territori de la Unió Europea (UE) i de l’Espai Econòmic Europeu (EEE). Les mateixes normes s’apliquen als empresaris polonesos i, per exemple, als francesos. El text complet d’aquest acte jurídic en anglès està disponible en línia. Si us plau, cerqueu-lo al servei EUR–Lex, que és la base de dades d’actes jurídics aplicables a la Unió Europea. El nom complet d’aquest acte: REGLAMENT (UE) 2016/679 DEL PARLAMENT EUROPEU I DEL CONSELL, de 27 d’abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades i pel qual es deroga la Directiva 95/46/CE (Reglament General de Protecció de Dades). D’ara endavant, com hem fet anteriorment, utilitzarem el seu nom abreujat: RGPD. A banda del RGPD, disposicions específiques de la legislació polonesa també regulen el tractament de dades personals, en particular la Llei de Protecció de Dades Personals.

3. PER QUÈ I COM TRACTEM LES VOSTRES DADES PERSONALS

A la nostra empresa, tractem una àmplia varietat de dades personals per a finalitats específiques. Cada vegada que comencem a tractar les vostres dades sobre una de les bases legals, se us n’informa sense demora. Les nostres notificacions indiquen les dades específiques que tractem i la finalitat d’aquest tractament. Les nostres notificacions també poden contenir indicacions específiques, per exemple sobre l’ús de les vostres dades per a l’anomenada elaboració de perfils (creació d’un perfil d’usuari sobre la base de la informació recopilada). Si us plau, llegiu-les atentament cada vegada. Si cal el vostre consentiment per al tractament de les vostres dades, rebreu aquesta informació abans de donar el vostre consentiment. Recordeu que el vostre consentiment és sempre voluntari i que el podeu retirar en qualsevol moment sense donar cap motiu. Tingueu en compte que és possible que no puguem prestar-vos els nostres serveis, tramitar la vostra comanda o oferir determinades funcionalitats sense obtenir les vostres dades personals. Heu de decidir conscientment cas per cas si voleu permetre’ns tractar les vostres dades. A títol informatiu, indiquem diversos tipus de dades personals que podem tractar, així com les finalitats previstes. Proporcionem la base legal específica i especifiquem la finalitat del tractament de dades cada vegada.

EXEMPLES DE DADES TRACTADES I FINALITAT DEL TRACTAMENT DE DADES

nom, cognoms, adreça postal: enviament de mercaderies, facturació; número de compte bancari: reclamacions de reemborsament; dades de pagament, ingressos; número de telèfon, número de contacte comercial: permetre que el servei d’atenció al client es posi en contacte amb vosaltres (si hi esteu d’acord); clics registrats al lloc web: per proporcionar-vos recomanacions i publicitat personalitzada.

4. ELS PRINCIPIS BÀSICS DE LA PROTECCIÓ DE DADES PERSONALS

El tractament de les vostres dades personals pot ser diferent cada vegada, segons el tipus de dades, la finalitat, els mitjans utilitzats, la base legal, etc. El tractament de les vostres dades personals pot tenir lloc cas per cas. En cada cas, però, ens guiem per una sèrie de valors i principis bàsics:

CONFORMITAT AMB LA LLEI – Les vostres dades personals es tracten sempre d’acord amb la llei;

RESPONSABILITAT – tractem les dades personals de manera fiable, organitzada i responsable;

TRANSPARÈNCIA – procurem que el nostre tractament de dades sigui transparent;

FINALITAT – sempre recollim i tractem les dades per a una finalitat o finalitats lícites específiques; no recollim dades només per crear-ne una còpia de seguretat;

PERTINÈNCIA – només tractem les dades necessàries per a una finalitat específica; limitem el tractament de dades al mínim imprescindible per assolir un objectiu determinat;

FIABILITAT – posem tota la cura raonable per tractar únicament dades personals correctes i actualitzades;

PERÍODE DE CONSERVACIÓ – d’acord amb el RGPD, això significa la conservació de les dades en una forma que permeti la identificació d’una persona física durant un període no superior al necessari per a la finalitat del tractament; no conservem les dades personals més temps del necessari;

INTEGRITAT I CONFIDENCIALITAT – tractem les dades de manera que en garanteixi la seguretat adequada, inclosa la protecció contra el tractament no autoritzat o il·lícit, la pèrdua, la destrucció o el dany. Utilitzem mesures tècniques i organitzatives adequades per garantir aquest nivell de protecció;

RENDICIÓ DE COMPTES – el responsable del tractament és responsable del compliment de les normes anteriors. Mantenim registres de com tractem les vostres dades personals per demostrar el nostre compliment quan sigui necessari.

5. ELS VOSTRES DRETS

La normativa del RGPD us atorga una sèrie de drets que podeu exercir si tractem les vostres dades personals. Teniu:

  • El dret d’accés i de rebre una còpia de les vostres dades personals. Teniu dret a rebre de la nostra part una còpia de les vostres dades personals que tractem. Podem cobrar una taxa raonable pels costos administratius de les còpies addicionals sol·licitades. Si sol·liciteu una còpia de les vostres dades per mitjans electrònics, us proporcionarem la informació sol·licitada pels mateixos mitjans electrònics, tret que indiqueu el contrari. Abans de presentar sol·licituds addicionals de còpia de les vostres dades, si us plau, informeu-vos primer sobre les taxes aplicables;
  • El dret de rectificació de les vostres dades personals.
  • El dret de supressió (dret a l’oblit). Podeu sol·licitar la supressió de les vostres dades personals si considereu que les vostres dades personals ja no són necessàries en relació amb les finalitats per a les quals van ser recollides o tractades.
  • El dret a la limitació del tractament. Si creieu que conservem dades incorrectes sobre vosaltres però no voleu que les suprimim, teniu dret a sol·licitar que només les conservem o que prenguem qualsevol altra mesura acordada amb vosaltres.
  • El dret d’oposició al tractament de dades.
  • El dret a la portabilitat de les dades.
  • Si tractem les vostres dades sobre la base del vostre consentiment, teniu dret a retirar el vostre consentiment al tractament en qualsevol moment, sense necessitat de donar cap motiu. Això no afecta la licitud del tractament efectuat fins aleshores.
  • El dret a presentar una reclamació davant una autoritat de control sobre les nostres actuacions.

Per exercir els vostres drets, primer ens n’heu d’informar. En primer lloc, poseu-vos en contacte amb el Responsable del Tractament pel mitjà que preferiu. Per facilitar-vos-ho, hem preparat un model per a la vostra sol·licitud (o declaració) que podeu utilitzar en la vostra comunicació amb nosaltres; el trobareu al final d’aquesta Política de Protecció de Dades. Independentment de com, quan i per quin mitjà us comuniqueu amb el Responsable del Tractament, tingueu en compte les instruccions següents, que contenen les normes legals per a la tramitació de la vostra consulta i que aplicarem: La informació es proporcionarà al sol·licitant per escrit o per altres mitjans, inclosos, quan escaigui, per mitjans electrònics. Si la persona interessada ho sol·licita, la informació es podrà proporcionar verbalment, sempre que s’acrediti la identitat de la persona interessada per altres mitjans. El Responsable del Tractament pot denegar la tramitació de la sol·licitud de la persona interessada si no és possible verificar positivament la identitat del sol·licitant. El Responsable del Tractament proporcionarà a la persona interessada informació sobre les mesures adoptades en relació amb la sol·licitud sense demora indeguda i, en qualsevol cas, en el termini d’un mes a partir de la recepció de la sol·licitud. Si cal, aquest termini es pot prorrogar dos mesos més, atesa la complexitat de la sol·licitud o el nombre de sol·licituds. En el termini d’un mes a partir de la recepció de la sol·licitud, el responsable del tractament informarà la persona interessada de qualsevol pròrroga, indicant-ne els motius. Si la persona interessada presenta la sol·licitud per mitjans electrònics, la informació es proporcionarà també per mitjans electrònics, si és factible, tret que la persona interessada sol·liciti el contrari. Si el responsable del tractament no actua en relació amb la sol·licitud de la persona interessada, l’informarà immediatament i, com a màxim, en el termini d’un mes a partir de la recepció de la sol·licitud, dels motius de la seva inacció i de la possibilitat de presentar una reclamació davant l’autoritat de control i d’interposar un recurs judicial. La informació proporcionada pel Responsable del Tractament, així com la comunicació i les mesures adoptades en relació amb la tramitació de la sol·licitud, seran gratuïtes. Si les sol·licituds de la persona interessada són manifestament infundades o excessives, especialment a causa del seu caràcter repetitiu, el Responsable del Tractament podrà cobrar una taxa raonable pels costos administratius de proporcionar la informació sol·licitada, pel temps dedicat a la comunicació o per l’adopció de les mesures sol·licitades, o bé denegar l’actuació sobre la sol·licitud. Si el Responsable del Tractament té dubtes raonables sobre la identitat de la persona física que presenta la sol·licitud, es podrà demanar informació addicional necessària per verificar la identitat de la persona interessada.

6. TRACTAMENT DE DADES PERSONALS DE MENORS

Pot succeir que persones que encara no siguin majors d’edat utilitzin els nostres serveis d’acord amb la llei. Si teniu almenys 16 anys, teniu dret a donar-nos personalment el vostre consentiment per al tractament de les vostres dades personals. L’edat mínima de 16 anys es deriva directament de les disposicions del RGPD. No obstant això, si la legislació polonesa vigent modifica aquest límit d’edat, seguirem les disposicions de la legislació polonesa. Si teniu menys de 16 anys i voleu donar el vostre consentiment per al tractament de les vostres dades personals, només ho podrem fer si el vostre tutor legal hi dóna expressament el seu consentiment; en aquest cas, ell o ella també ens ha de donar el seu consentiment explícit, que rebrem i conservarem. El consentiment escrit del vostre tutor legal, com a prova del seu consentiment, és necessari, també per a la claredat de les normes aplicades al tractament de les vostres dades personals.

7. GALETES AL NOSTRE LLOC WEB

Utilitzem galetes al nostre lloc web. Es tracta generalment de petits fitxers emmagatzemats a la memòria del dispositiu que utilitzeu per visitar el nostre lloc web. Les galetes ajuden a recollir informació diversa que, segons la seva naturalesa o contingut, ens pot permetre dur a terme una sèrie d’accions, com ara l’inici de sessió automàtic al nostre lloc web, l’emplenament automàtic de formularis, el retorn al punt de la pàgina on es va interrompre la lectura, etc. Les normes detallades sobre l’ús de galetes per part nostra es publiquen en un document separat: Política de galetes. Aquest document ha estat publicat al nostre lloc web. Enllaç: Política de galetes

8. MANTENIMENT DEL NOSTRE SISTEMA DE PROTECCIÓ DE DADES. NOUS PRODUCTES, SERVEIS I ACTIVITATS

Si introduïm canvis en el funcionament de la nostra empresa, comencem a oferir nous productes i serveis, o modifiquem la manera com es tracten les vostres dades personals, revisarem els nostres principis de protecció de dades vigents. Supervisem constantment les nostres accions i com afecten la seguretat de la vostra privacitat. A més, si detectem que les nostres accions poden afectar la vostra privacitat de qualsevol manera, realitzem les anàlisis de risc pertinents. Si creem nous productes, serveis i implementacions, adoptarem inicialment configuracions i paràmetres que no us exposin al tractament de dades personals més enllà del necessari per utilitzar els nostres productes o serveis. Si introduïm canvis en les nostres operacions, també auditem els nostres principis de protecció de dades per oferir un nivell de protecció més elevat de les vostres dades personals.

9. QUI HA DE COMPLIR AQUESTA POLÍTICA DE PROTECCIÓ DE DADES?

Tot el nostre personal, i en particular les persones amb accés a qualsevol dada personal, ha de complir aquesta Política de Protecció de Dades. Els nostres empleats i col·laboradors es comprometen a respectar aquests principis de protecció de dades i, en totes les nostres accions, ens assegurem de tractar les vostres dades de manera lícita i d’acord amb els principis de la nostra Política descrits anteriorment. Seguim aquests principis, i vosaltres en sou els beneficiaris mentre creem els nostres productes, serveis i solucions per a vosaltres.

10. TRANSFERÈNCIA DE DADES PERSONALS A TERCERS PAÏSOS O ORGANITZACIONS INTERNACIONALS

Podem transferir les vostres dades a altres països, ja que els nostres servidors poden estar ubicats a l’estranger o perquè els nostres subcontractistes es troben en un altre país. Si transferim les vostres dades a un altre país de la Unió Europea o de l’Espai Econòmic Europeu, les vostres dades es podran continuar tractant segons els mateixos principis aplicables a Polònia, ja que la normativa del RGPD s’aplica de la mateixa manera a tots els països de la UE. No obstant això, si les vostres dades personals es transfereixen fora de l’EEE, us ho notificarem en una comunicació específica. Sempre ens assegurem que, un cop fora de l’EEE, les vostres dades estiguin tan protegides com amb nosaltres, i garantim que no transferirem les vostres dades a cap empresa, empresari o organització que no garanteixi el mateix nivell de protecció de dades que Polònia i la Unió Europea.

11. REGISTRE D’ACTIVITATS DE TRACTAMENT

Com a Responsable del Tractament, mantenim un registre d’activitats de tractament. Aquest registre actua com un “mapa” específic que indica el flux de les vostres dades dins la nostra organització. Aquest registre és un dels elements clau que ens permet implementar el principi fonamental del tractament de dades: el principi de rendició de comptes, que hem esmentat anteriorment.

12. LA SEGURETAT DE LES VOSTRES DADES

Protegim les vostres dades tant com podem. Amb aquesta finalitat, hem introduït mesures de seguretat tecnològiques, organitzatives i físiques adequades al nivell de risc associat al tractament de les vostres dades. Segons les circumstàncies, podem utilitzar diferents tipus de mesures de seguretat: seguretat informàtica, xifratge, pseudonimització, mesures de seguretat física o normes internes fiables sobre el tractament de dades personals, control d’accés a les dades limitat exclusivament al personal autoritzat. Protegim les vostres dades contra la pèrdua accidental, la modificació o la comunicació no autoritzada a tercers.

13. VIOLACIÓ DE LA SEGURETAT DE LES DADES PERSONALS

Si es produeix una violació de la seguretat de les vostres dades personals, us ho notificarem i us confirmarem si això pot afectar realment els vostres drets, les vostres llibertats o la vostra privacitat. Com a norma general, la llei ens obliga a informar dues parts de qualsevol violació de dades personals: l’autoritat de control i vosaltres. Alhora, si la vostra privacitat o altres drets no estan en risc (la llei menciona explícitament els casos següents: el responsable del tractament ha aplicat mesures de seguretat tècniques i organitzatives adequades i aquestes mesures s’han aplicat a les dades personals afectades per la violació, en particular mesures com el xifratge per impedir l’accés no autoritzat a les dades personals; el responsable del tractament ha aplicat posteriorment mesures per eliminar la probabilitat d’un risc elevat per als drets o les llibertats de la persona interessada), no hi ha motiu de preocupació i no cal que us informem per separat d’acord amb aquestes disposicions legals. Si la notificació individual a totes les persones interessades sobre una violació de dades requerís un esforç desproporcionat, es farà un comunicat públic o es prendrà una mesura similar mitjançant la qual les persones interessades seran informades de la violació de manera igualment eficaç. En cas de violació de la seguretat de les dades personals, també informarem l’autoritat de control sense demora indeguda, tret que sigui improbable que la violació comporti un risc per als drets o les llibertats de les persones físiques; aquesta excepció també resulta directament de les disposicions de la llei.

14. MODEL DE FORMULARI PER EXERCIR ELS VOSTRES DRETS

A continuació trobareu un formulari útil per a la vostra comunicació amb nosaltres que us permetrà exercir els vostres drets relacionats amb el tractament de dades personals per part de la nostra empresa. No és obligatori utilitzar-lo, però ens facilitarà la tramitació ràpida i acurada del vostre cas. Podeu enviar-nos-el utilitzant les dades de contacte del Responsable del Tractament proporcionades anteriorment. Lloc: [___], data: [___] A: PHOTON ENTERTAINMENT SP. Z O.O. amb domicili social: 15–797 Białystok, Gen. Gustawa Orlicz-Dreszera 5/1.2, Polònia.

NIP 9662102678, REGON 36386142000000, KRS 0000605171 Les vostres dades personals i de contacte: (nom, cognoms, adreça, número de telèfon, adreça de correu electrònic): [___]

SOL·LICITUD / DECLARACIÓ D’UNA PERSONA LES DADES PERSONALS DE LA QUAL SÓN OBJECTE DE TRACTAMENT

La sol·licitud següent fa referència a: (marqueu com a mínim una de les caselles o indiqueu de qualsevol altra manera inequívoca a quins drets es refereix la vostra sol·licitud o declaració): ☐ dret d’accés i de rebre una còpia de les dades personals; ☐ dret de rectificació; ☐ dret de supressió; ☐ dret a la limitació del tractament; ☐ dret d’oposició al tractament de dades; ☐ dret a la portabilitat de les dades; ☐ dret a retirar el meu consentiment; ☐ altres. Si us plau, indiqueu el vostre mitjà de comunicació preferit (correu electrònic, correu postal, contacte directe): [___] Si us plau, proporcioneu la redacció exacta de la vostra sol·licitud. En particular, us demanem que indiqueu les dades personals específiques a les quals fa referència la vostra sol·licitud i, si és possible, les circumstàncies en què vam obtenir el vostre consentiment o us vam informar sobre el tractament de les vostres dades. Això ens facilitarà la tramitació ràpida del vostre cas: [___] ATENCIÓ La informació es proporcionarà per escrit i, quan escaigui, per mitjans electrònics. Si la persona interessada ho sol·licita, la informació es podrà proporcionar verbalment, sempre que s’acrediti la identitat de la persona interessada per altres mitjans. El Responsable del Tractament pot denegar la tramitació de la sol·licitud de la persona interessada si no és possible verificar positivament la identitat del sol·licitant. El Responsable del Tractament proporcionarà a la persona interessada informació sobre les mesures adoptades en relació amb la sol·licitud sense demora indeguda i, en qualsevol cas, en el termini d’un mes a partir de la recepció de la sol·licitud. Si cal, aquest termini es pot prorrogar dos mesos més, atesa la complexitat de la sol·licitud o el nombre de sol·licituds. En el termini d’un mes a partir de la recepció de la sol·licitud, el responsable del tractament informarà la persona interessada de qualsevol pròrroga, indicant-ne els motius. Si la persona interessada presenta la sol·licitud per mitjans electrònics, la informació es proporcionarà també per mitjans electrònics, si és factible, tret que la persona interessada sol·liciti el contrari. Si el responsable del tractament no actua en relació amb la sol·licitud de la persona interessada, l’informarà immediatament i, com a màxim, en el termini d’un mes a partir de la recepció de la sol·licitud, dels motius de la seva inacció i de la possibilitat de presentar una reclamació davant l’autoritat de control i d’interposar un recurs judicial. La informació proporcionada pel Responsable del Tractament, la comunicació i les mesures adoptades en relació amb la tramitació de la sol·licitud seran gratuïtes. Si les sol·licituds de la persona interessada són manifestament infundades o excessives, especialment a causa del seu caràcter repetitiu, el Responsable del Tractament podrà cobrar una taxa raonable pels costos administratius de proporcionar la informació sol·licitada, pel temps dedicat a la comunicació o per l’adopció de les mesures sol·licitades, o bé denegar l’actuació sobre la sol·licitud. Si el Responsable del Tractament té dubtes raonables sobre la identitat de la persona física que presenta la sol·licitud, es podrà demanar informació addicional necessària per verificar la identitat de la persona interessada.